Join.To.IT entwickelt Software mit der Disposition im Mittelpunkt – für Betreiber, deren Geschäft darin besteht, gemischte Aufträge an Personen und Fahrzeuge zu verteilen: Abholungen, Zustellungen, Rangierfahrten auf dem Hof und Logistikaufgaben vor Ort. Das ist keine Frachtbörse, keine Fahrgastvermittlung und kein Field-Service-Produkt für Reinigung oder Gartenpflege.
Disposition in der Logistik ist Leitstandarbeit. Aufträge kommen per E-Mail, über Kundenportale und per Funk. Das Board besteht aus einem Whiteboard und drei Bildschirmen. Mitarbeitende im Außeneinsatz erhalten Anweisungen per Nachricht. Verweigert ein Standort eine Abholung, gibt es nur einen Anruf als Beleg. Produkte für Haushaltsdienstleistungen gehen von wiederkehrenden Besuchen aus, Frachtbörsen von einer Frachtausschreibung. Keines davon passt zu gemischten operativen Aufträgen.
Wir gestalten die Disposition rund um Zuweisung unter Zeitdruck: Wer ist frei, welche Qualifikationen und welches Fahrzeug braucht der Auftrag, was ist bereits verspätet und was sieht das Team am Tor auf dem Smartphone.
Beginnen Sie mit Board und Zuweisung – dort gehen Minuten verloren. Danach folgen die App für den Außeneinsatz und die Ausnahmen.
Ein Live-Board mit Aufträgen, Teams und Fahrzeugen, das lesbar bleibt, wenn sich der Nachmittag mit Ausnahmen füllt.
Die Regeln, die Ihre Disponenten bereits anwenden: Zertifikate, Fahrzeugtyp, Standortzugang, verbleibende Stunden und wer am nächsten ist.
Auftragslisten, Standorthinweise, Status, Fotos und Abnahme für gemischte Logistikaufgaben – keine Fahrgast-App und keine Checkliste für die Haushaltsreinigung.
Abholungen, Zustellungen, Rangierfahrten, Wartezeiten und Handling vor Ort als vollwertige Auftragsarten mit jeweils eigenen Abschlussfeldern.
Ist ein Tor geschlossen oder ein Team verspätet, zeigt das Board die Auswirkung und einen Weg zur Neuzuweisung, ohne den Tag von Hand neu zu planen.
Wer ist im Dienst, wer hat Bereitschaft und wo wird die Abdeckung dünn – noch bevor der erste Auftrag des Tages zugewiesen ist.
Zuweisung ist Urteilsvermögen unter Lärm. KI hilft am meisten, wenn sie Teams vorschlägt, Standortfotos auswertet und Kundenmitteilungen entwirft, während die Disposition den Auftrag weiterhin selbst vergibt.
Unser Team für KI-Entwicklung bei Join.To.IT verbindet diese Funktionen mit Ihrem Auftrags-Board, Ihrem Dienstplan und den im Außeneinsatz erfassten Dokumenten.
Ordnet Teams nach Qualifikation, Standort, verbleibenden Stunden und aktueller Pünktlichkeit; die Disposition bestätigt.
Ordnet E-Mails und Portalanfragen Auftragsarten zu, mit bereits extrahiertem Standort, Zeitfenster und Ausrüstung zur Prüfung.
Markiert unvollständige Zugangsfotos oder abweichende Referenzen, bevor das Team den vorherigen Stopp verlässt.
Erkennt Aufträge, die aus dem Zeitfenster laufen, und entwirft eine Neuzuweisung oder Kundenmitteilung, bevor der Verstoß feststeht.
Macht aus dem offenen Board ein kurzes Briefing für die nächste Disposition: nicht zugewiesene Aufträge, Ausnahmen und Teams, die noch unterwegs sind.
Aufträge kommen bereits aus Kundenportalen, Lagersystemen und per E-Mail. Wir verbinden diese Quellen, Karten, Push und SMS sowie das HR- oder Dienstplantool, das weiß, wer tatsächlich Schicht hat.
Die Disposition behält ein einziges Board. Status und Fotos aus dem Außeneinsatz fließen zurück, damit das Büro den Nachmittag nicht aus Chats rekonstruieren muss.
Standard-Dispositionstools gehen entweder von Frachtausschreibungen oder von Hausbesuchen aus. Gemischte Logistikaufträge – Abholungen, Rangierfahrten, terminierte Arbeit vor Ort – haben Regeln, die fertige Boards so lange vereinfachen, bis die Disponenten wieder zu Funk und Tabellen greifen.
Können Disponenten Auslastung und SLA nicht in einer Ansicht erfassen, geben sie das Whiteboard nicht auf.
Eine Abholung, eine Rangierfahrt und ein terminierter Einsatz vor Ort brauchen unterschiedliche Felder, Qualifikationen und Abschlussnachweise.
Produkte für Reinigung und Gartenpflege optimieren wiederkehrende Hausbesuche, nicht Leitstände in der Logistik.
Wartezeiten am Tor und Handschuhe verlangen große Schaltflächen, Offline-Warteschlangen und eine kurze Auftragsliste – kein CRM.
Sie zahlen für jeden Disponenten- und Teamzugang, obwohl eigentlich die Zuweisungslogik gefehlt hat und kein weiterer Login.
Der bewährte Lieferprozess von Join.To.IT, angewendet auf die Oberfläche der Disposition, Zuweisungsregeln und Apps für den Außeneinsatz.
Wir begleiten die Disposition durch eine Spitzenschicht und fahren mit einem Team mit, um Auftragseingang, Zuweisung, Ausführung und die Anrufe zu erfassen, mit denen heute Ausnahmen geschlossen werden.
Wir definieren Auftragsarten, Qualifikationen, Fahrzeuge und SLA-Regeln sowie die Integrationen mit Auftragsquellen, Karten und Dienstplansystemen.
Wir gestalten ein Board, das unter Last lesbar bleibt, und eine App, die sich am Tor mit einer Hand bedienen lässt.
Zuerst entstehen Board und Zuweisung, dann die App für den Außeneinsatz, Ausnahmen und Ansichten zur Schichtabdeckung.
Wir testen Neuzuweisung, Offline-Abschluss, SLA-Timer und was passiert, wenn eine Auftragsquelle Duplikate sendet.
Der Pilot läuft an einem Arbeitsplatz oder in einem Depot. Wir schulen Disposition und Teams, erweitern dann und verfeinern die Zuweisungsregeln mit echten Board-Daten.
Wir wählen Technologien danach, wie viele Arbeitsplätze das Board nutzen, wie oft Teams den Empfang verlieren und welche Systeme bereits Aufträge erzeugen.
Praktische Antworten für Dispositionsleitungen, Leitstandverantwortliche und operative Führungskräfte in Logistik und Transport.
