Join.To.IT entwickelt Buchungsmaschinen, Gäste-Apps und Betriebstools für Hotelgruppen, Reiseveranstalter und Unternehmen im Gastgewerbe. Unser Fokus liegt auf Direktbuchungen, bei denen Ihnen mehr Marge bleibt, und auf der täglichen Abstimmung zwischen Rezeption, Housekeeping und Management über mehrere Häuser hinweg.
Betriebe im Gastgewerbe hängen bei der Auslastung oft von Vertriebskanälen ab und arbeiten mit einem Property-Management-System, das nie für Gästeerlebnisse gedacht war. Die Direktbuchung ist umständlich, Gästeanfragen kommen per Telefon und Messenger, und Führungskräfte stellen Leistungsberichte jede Woche von Hand zusammen.
Wir entwickeln Buchungsstrecken, die auf Ihrer eigenen Website konvertieren, Gäste-Apps, die Anfragen bearbeiten, ohne die Rezeption zu blockieren, und Betriebs-Dashboards, die dem Management ein Live-Bild aller Häuser geben – integriert mit den Systemen, die Ihr Geschäft bereits tragen.
Wir beginnen bei Direktbuchungen oder beim operativen Engpass, der Ihr Front-Office-Team bindet, und bauen dann aus.
Direktbuchung, die auf Konversion ausgelegt ist – mit den Ratenregeln, Paketen und der Verfügbarkeitslogik, die Ihr Vertriebsteam braucht.
Der Kanal zum Gast vor, während und nach dem Aufenthalt – mit Anfragen, Informationen und Upgrades.
Eine Live-Ansicht für Management und Front Office: Anreisen, Zimmerstatus, Anfragen und Ausnahmen über alle Häuser.
Für Veranstalter: Pauschalprodukte, Lieferantenabstimmung, Reiseverläufe und Kommunikation mit Reisenden in einem System.
Gästeprofile, Aufenthaltshistorie und Vorlieben, damit sich wiederkehrende Gäste erkannt fühlen statt anonym.
Kaufmännische Berichte, die Kanäle, Raten und Auslastung zusammenführen – ohne wöchentliche Tabellenarbeit.
Das Gastgewerbe erzeugt ständige Kommunikation mit Gästen und eine umfangreiche Aufenthaltshistorie. KI hilft, Routinefragen rund um die Uhr zu beantworten, Angebote zu personalisieren und Bewertungen und Nachrichten in etwas zu verwandeln, mit dem das Management arbeiten kann.
Unser Team für KI-Entwicklung bei Join.To.IT verbindet diese Funktionen mit Ihren Buchungsdaten, der Gästehistorie und den Informationen zu Ihren Häusern.
Beantworten häufige Fragen vor der Anreise und während des Aufenthalts anhand Ihrer eigenen Hausinformationen und übergeben bei Bedarf an das Personal.
Schlagen Upgrades, Pakete und Services auf Basis von Aufenthaltshistorie und Buchungskontext vor – statt einer einzigen Pauschalaktion.
Entwerfen und übersetzen Gästenachrichten, damit internationale Gäste schnell eine Antwort in ihrer Sprache erhalten.
Gruppieren Bewertungsthemen nach Haus und Abteilung, damit das Management wiederkehrende Probleme sieht, statt einzelne Kommentare durchzuscrollen.
Klassifizieren eingehende Gästeanfragen und leiten sie mit vorgeschlagener Priorität an Housekeeping, Haustechnik oder Concierge weiter.
Eine Hotelgruppe, ein Reiseveranstalter und ein Geschäftsreiseprogramm haben kein gemeinsames Buchungsmodell. Diese Seiten behandeln jeden Bereich einzeln.
Direktbuchung, Gäste-Apps und Tools für den Hotelbetrieb für Hotels und Resortgruppen.
Lösungen ansehenSuche, Paketierung, Buchung und Anbindung von Leistungsträgern für Reiseplattformen und Tour-Marktplätze.
Lösungen ansehenGästebuchung, Aufenthaltserlebnis und Gastgeberbetrieb für Ferienvermietungsmarken, nicht Eigentümerabrechnung (siehe Immobilien).
Lösungen ansehenTermine, Kontingente, Guides und Gästekommunikation für Reise- und Erlebnisveranstalter.
Lösungen ansehenTools für Reiserichtlinien, Buchung, Genehmigungen und Reiseunterstützung für Geschäftsreiseprogramme und TMCs.
Lösungen ansehenHoteltechnologie ist ein Stack aus vielen Schichten. Wir integrieren Property-Management-Systeme, Channel-Manager und Vertriebspartner, Zahlungsanbieter, Kassensysteme, Tür- und Zutrittssysteme, Messaging-Plattformen und Bewertungsdienste.
Ihr Property-Management-System bleibt das führende System für Aufenthalte und Raten. Die Buchungs-, Gäste- und Betriebsebene, die wir entwickeln, hält diese Daten synchron, statt eine zweite Version der Wahrheit zu pflegen.
Property-Management-Systeme sind für den Betrieb gebaut, nicht für Gästeerlebnis oder Konversion. Gerade bei der Direktbuchung und der Beziehung zum Gast braucht eine unverwechselbare Marke die Kontrolle, die eine Anbietervorlage nicht bietet.
Jede Buchung auf Ihrer eigenen Website spart Vermittlerprovision – Arbeit an der Konversion zahlt sich deshalb schnell aus.
Ein generisches Buchungs-Widget und ein Modell, bei dem für alles die Rezeption angerufen wird, schwächen die Positionierung des Hauses.
Betreiber mehrerer Häuser erhalten aus hausbezogenen Tools selten einheitliche, vergleichbare Betriebsdaten.
Pakete, Saisonregeln und Gruppenpreise übersteigen oft das, was eine Standard-Buchungsmaschine abbilden kann.
Die Automatisierung von Routineanfragen und Check-in-Schritten schafft dem Team Freiraum für die Momente, die eine Gästebewertung prägen.
Der bewährte Lieferprozess von Join.To.IT, angewandt auf Buchung, Gästeerlebnis und den täglichen Betrieb Ihrer Häuser.
Wir erfassen die Guest Journey und die Abläufe des Personals dahinter – von Suche und Buchung über Anreise und Aufenthalt bis zur Nachbetreuung.
Wir definieren Architektur und Integrationen mit Ihrem Property-Management-System, Channel-Manager und Zahlungsanbieter.
Wir gestalten Buchungs- und Gästeoberflächen für Konversion und Klarheit sowie Betriebsansichten, die auch zur Anreisespitze funktionieren.
Buchungsmaschine, Gästeerlebnis und Betriebstools entstehen schrittweise, beginnend mit der Konversion der Direktbuchung.
Wir testen die Genauigkeit der Verfügbarkeit, Zahlungsabläufe, Sonderfälle bei Überbuchung und das Verhalten, wenn ein Kanal oder Anbieter nicht erreichbar ist.
Start Haus für Haus, Beobachtung von Konversion und Direktanteil und danach Verfeinerung von Angeboten, Nachrichten und Betriebsansichten.
Wir wählen Technologien nach Anzahl der Häuser, Buchungsvolumen und den Property-Management- und Vertriebssystemen, die Sie einsetzen.
Praxisnahe Antworten für Hotelgruppen, Reiseveranstalter und Betriebsverantwortliche im Gastgewerbe.
