Join.To.IT entwickelt Software für Hotels und Resorts, die Übernachtungen unter der eigenen Marke verkaufen: Live-Zimmerkontingent und Ratenpläne, eine Direktbuchung, die sich nicht wie ein generisches Widget anfühlt, ein Housekeeping, das weiß, welche Zimmer wirklich bezugsfertig sind, und Gäste-Apps, die Anfragen vom Telefon der Rezeption fernhalten.
Ein Hotel ist weder ein Tourenkalender noch das Eigentümerbuch einer Ferienvermietung. Das kommerzielle Objekt ist die Übernachtung: Zimmerkategorie, Ratenplan, Aufenthaltsdaten, Belegung und das physische Zimmer, das sauber sein muss, bevor der nächste Gast eintrifft. Liegen Buchung, PMS, Housekeeping und Gästekommunikation in getrennten Produkten, rekonstruiert die Rezeption den Tag von Hand.
Wir entwickeln die Ebene, die Hotels im Alltag tatsächlich spüren: Direktbuchung mit Ihren Ratenregeln, operative Ansichten für Anreisen und Zimmerstatus sowie Tools für Gäste rund um Check-in und Anfragen. Ihr Property-Management-System kann das führende System bleiben; wir binden es an, statt ein zweites Kontingent zu erfinden.
Beginnen Sie mit dem Buchungsweg, über den Provisionen abfließen, oder mit dem Housekeeping-Board, das mit Same-Day-Wechseln nicht mithält – und bauen Sie dann aus.
Verkaufbare Zimmer und Kategorien mit Verfügbarkeit nach Aufenthaltsdatum, Belegungsgrenzen und Blöcken, auf die sich das Front Office verlassen kann.
Kommerzielle Logik für BAR, abgeleitete Raten, Pakete und Aufenthaltsbeschränkungen – ohne wöchentlichen Neuaufbau der Tabelle.
Ein konversionsstarker Buchungsweg auf Ihrer Website: Suche, Zimmerwahl, Extras, Anzahlungen und Bestätigung – alles in Ihrer Hand.
Live-Status für schmutzig, sauber, abgenommen und belegt, damit Anreisen keinen Zimmern zugeteilt werden, die noch gereinigt werden.
Tools vor der Anreise und während des Aufenthalts für digitalen Check-in, Zimmerservice, Serviceanfragen und Hotelinformationen.
Anreisen, Inhouse-Gäste und Abreisen mit Ausnahmen, die ein Manager vor dem Ende der Abendschicht klären muss.
Hotels erhalten einen ständigen Strom an Fragen vor der Anreise und Anfragen während des Aufenthalts. KI hilft bei Routineantworten, beim Weiterleiten von Anfragen und bei Angebotsvorschlägen aus dem Aufenthaltskontext – nicht als Chatbot, der Ausstattung erfindet, die Sie gar nicht haben.
Unser Team für KI-Entwicklung bei Join.To.IT verbindet diese Funktionen mit Ihren Zimmerkategorien, Ratenregeln, Hausrichtlinien und dem Verlauf der Gästeanfragen.
Fragen zu Parken, Check-in-Zeit und Einrichtungen werden aus Ihren eigenen Hotelinhalten beantwortet – mit Übergabe an die Rezeption, wenn die Antwort dort nicht steht.
Gästenachrichten werden nach Wäsche, Technik, Minibar oder Concierge eingeordnet und mit vorgeschlagener Priorität in die richtige Warteschlange gestellt.
Vorschläge für Zimmer- oder Paket-Upgrades auf Basis von Belegung, Aufenthaltsdauer und Restkontingent – vom Personal bestätigt, bevor der Gast sie sieht.
Kommentare werden nach Bereichen gebündelt – Zimmer, Frühstück, Lärm, Check-in –, damit der GM Muster erkennt statt einer langen Liste einzelner Noten.
Offene Anfragen, VIP-Anreisen und gesperrte Zimmer werden zu einem kurzen Briefing für die nächste Rezeptionsschicht oder die Hausdame.
Wir integrieren Property-Management-Systeme, Channel Manager, Zahlungsanbieter, Tür- und Zutrittssysteme, Kassensysteme, Messaging und Bewertungstools. Wir behaupten keine Partnerschaften mit OTAs, GDS oder PMS-Marken; wir nutzen die APIs und Dateiformate, die Ihre Systeme bereits bereitstellen.
Verfügbarkeit und Reservierungen bleiben im PMS maßgeblich. Die Buchungsmaschine, die Gäste-App und das Housekeeping-Board, die wir entwickeln, lesen und schreiben gegen diesen Datensatz, damit die Rezeption um 16:00 Uhr nicht zwei Belegungsbilder abgleichen muss.
Ein PMS ist dafür gebaut, Folios zu buchen und den Zimmerstatus zu führen. Die Buchungsreise, die Darstellung der Raten und der Ablauf von Gästeanfragen entscheiden darüber, ob eine Hotelmarke direkt verkauft oder den Gast an einen Vermittler zurückschickt. Individuelle Software ist für diese Ebene gedacht, nicht als Nachbau des Night Audit.
Das Kontingent sind physische Zimmer an bestimmten Tagen, keine Tourplätze oder Eigentümereinheiten – und die Software muss das Housekeeping danach planen.
Ratenpläne, Pakete und Aufenthaltsbeschränkungen passen selten in ein Standard-Widget, und Konversionsarbeit zahlt sich durch eingesparte Provisionen aus.
Same-Day-Wechsel und frühe Anreisen scheitern, wenn der Zimmerstatus auf einem Whiteboard steht, das die Rezeption nicht sieht.
Ein eigener Kanal während des Aufenthalts hält die Lobby frei für Anreisen statt für zusätzliche Handtücher und Restaurantreservierungen.
Resort- und Hotelgruppen erhalten aus Einzelhaus-Tools selten ein einheitliches Bild von Belegung und Anfragen.
Der bewährte Join.To.IT-Prozess, angewendet auf Zimmer, Raten, Housekeeping und Tools für den Aufenthalt.
Wir gehen den Weg des Gastes und des Personals durch: Suche, Buchung, Anreise, Zimmerzuteilung, Reinigung und Anfragen während des Aufenthalts an einem vollen Tag.
Wir legen fest, wie Zimmerkategorien, physische Zimmer, Ratenpläne und Reservierungen auf Ihr PMS, Ihren Channel Manager und Ihren Zahlungsanbieter abgebildet werden.
Wir gestalten Buchungs- und Gästeansichten für hohe Konversion und operative Boards, die auch in der Hauptanreisezeit bedienbar bleiben.
Zuerst entstehen Kontingent und Buchung, danach Zimmerstatus, Gästeanfragen und Ausnahmeansichten für das Front Office.
Wir testen Verfügbarkeit nach Aufenthaltsdatum, Ratenbeschränkungen, Zahlungseinzug, Überbuchungsregeln und das Verhalten bei fehlgeschlagenen PMS-Aufrufen.
Start in einem Haus, Beobachtung von Konversion und Genauigkeit des Zimmerstatus, danach Rollout auf die übrigen Häuser der Gruppe.
Wir wählen Technologien nach Anzahl der Häuser, Buchungsvolumen und den Property-Management- und Zutrittssystemen, die Sie bereits nutzen.
Praxisnahe Antworten für General Manager, Revenue Manager und Digitalverantwortliche in Hotels und Resorts.
