Уявіть, що у вас є чудова ідея нового програмного продукту, який може розвʼязати проблему багатьох людей. Ви знаходите надійну команду розробників, готову втілити вашу ідею. Ви домовляєтеся про терміни, бюджет і очікування. Усе виглядає добре, доки ви не отримуєте першу версію продукту. І тут зʼясовується, що вона не відповідає вашим потребам, не влаштовує вашу цільову аудиторію або має купу технічних проблем. Ви починаєте змінювати обсяг проєкту, додавати нові функції, вимагати доопрацювань. Бюджет зростає, терміни зсуваються, команда втрачає мотивацію. Проєкт перетворюється на хаос.
Знайомо? Такий сценарій трапляється приблизно в 90% випадків, коли розробку ПЗ планують без попереднього етапу дослідження.
Етап дослідження (discovery) у розробці програмного забезпечення — це дуже вдалий старт. Він допомагає переконатися, що ідею продукту можна реалізувати і що продукт буде конкурентним. Цей етап також допомагає визначити, як просувати продукт на ринку, зробити його потрібним кінцевим користувачам і успішно представити інвесторам.
Ретельний етап дослідження — це шанс для власників бізнесу не потрапити в ті самі 90% проєктів. Саме тому починати розробку ПЗ без попереднього аналізу неефективно й марнотратно. Нижче ми детальніше розповімо, як провести ефективний етап дослідження для вашого проєкту. Сподіваємося, це надихне вас створювати кращі програмні продукти.
Що таке етап дослідження в розробці ПЗ?
Етап дослідження в розробці ПЗ — це надзвичайно важливий процес, мета якого — глибоко зануритися в майбутній продукт. Його головні завдання — окреслити функції продукту з урахуванням як бізнесових, так і технічних нюансів. Цей етап відіграє ключову роль, бо з нього починається розробка ПЗ: основну увагу тут приділяють вивченню кінцевого користувача, уточненню бачення, цілей і обсягу проєкту, а також виявленню ризиків. Під час етапу дослідження команда вивчає, збирає й аналізує інформацію про проєкт і планує весь цикл розробки продукту — від пропозицій щодо UI/UX-дизайну до чіткої дорожньої карти проєкту.
Крім того, умови розробки можуть вимагати змін уже під час роботи над проєктом. Етап дослідження дає вам чітке розуміння, які зміни можна внести на кожному етапі, до яких наслідків вони можуть призвести і як після них зміниться хід розробки. Тож він не гальмує прогрес, а навпаки, допомагає змінити курс.
Нарешті, етап дослідження варто провести навіть тоді, коли на старті його пропустили. Таке дослідження посеред проєкту дає змогу виявити те, що могли не врахувати на початку, і виправити це, поки не пізно.
Хто бере участь в етапі дослідження?
У Join.To.IT етап Discovery & Research — це активна співпраця ключових фахівців, які відіграють вирішальну роль в успіху вашого проєкту. До цієї команди входять бізнес-аналітик (BA), UI/UX-дизайнер, QA-інженер, DevOps-фахівець, проєктний менеджер (PM) і розробник.
Бізнес-аналітик (BA): на початку етапу Discovery & Research роботу очолює BA. Він визначає зацікавлені сторони, формулює бізнес-цілі, встановлює ключові показники ефективності та занурює команду в суть проєкту. Досвід BA допомагає скласти верхньорівневий обсяг проєкту, дорожню карту та користувацький сценарій (user flow). Важливо, що BA тісно співпрацює з клієнтом, щоб підтвердити здійсненність проєкту й розробити детальний обсяг робіт.
UI/UX-дизайнер: наш UI/UX-дизайнер працює в парі з BA і зосереджується на дизайні, орієнтованому на користувача. На етапі Discovery & Research він може створювати прототипи або карти навігації, готуючи ґрунт для злагодженого дизайну на наступних етапах перед розробкою. Така рання співпраця гарантує, що проєкт відповідає і очікуванням користувачів, і бізнес-цілям.
QA-інженер: на етапі Discovery & Research QA-інженер закладає основу стратегії тестування. Він визначає систему пріоритетів для багів і стратегію тестування на основі матриці рішень, розробленої разом із командою. Такий проактивний підхід спрощує тестування на пізніших етапах.
DevOps-фахівець: хоча на цьому етапі DevOps залучений лише частково, він забезпечує плавне налаштування середовища розробки. DevOps-фахівці зосереджуються на автоматизації, інтеграції та співпраці між розробкою та ІТ-експлуатацією, готуючи ґрунт для ефективних процесів розробки.
Проєктний менеджер (PM): проєктний менеджер керує всім етапом Discovery & Research. Він координує роботу, розподіляє ресурси й підтримує чітку комунікацію між усіма членами команди та зацікавленими сторонами. PM відіграє ключову роль у тому, щоб проєкт ішов за планом, укладався в терміни й бюджет.
Розробник: розробники беруть обмежену участь, але дають цінні поради на етапі Discovery & Research. Вони оцінюють технічну здійсненність і можуть долучатися до оцінки обсягу розробки, що допомагає плавно перейти до наступних етапів перед розробкою.
Злагоджена співпраця фахівців на етапі Discovery & Research закладає основу успішного проєкту, узгоджуючи зусилля команди з цілями проєкту та очікуваннями клієнта. Команда також регулярно спілкується з клієнтом, щоб погоджувати деталі проєкту, показувати прогрес і отримувати зворотний звʼязок. Так закладається міцний фундамент для подальшої злагодженої роботи.
Чому етап дослідження важливий для розробки ПЗ?
Етап дослідження — важливий і часто недооцінений крок у розробці ПЗ, і його значення важко переоцінити. Він дає багато переваг і клієнту, і розробнику, а в підсумку робить програмні проєкти успішнішими, а результат — кращим. Ось чому кроки етапу дослідження такі важливі:
1. Зниження ризиків:
Етап дослідження допомагає виявити потенційні ризики на ранньому етапі проєкту. Коли клієнт добре розуміє вимоги та обсяг проєкту, він може ухвалювати зважені рішення, ставити реалістичні очікування й ефективно знижувати ризики. Розробники під час етапу дослідження можуть оцінити технічні складнощі, обмеження ресурсів і можливі перешкоди, щоб ефективніше планувати й розподіляти ресурси.
2. Економія коштів:
Чітко визначені обсяг і вимоги знижують імовірність дорогих змін і неконтрольованого розширення обсягу (scope creep) на пізніших етапах. Клієнт може точніше спланувати бюджет і уникнути непередбачених витрат. Розробники можуть дати точнішу оцінку вартості на основі детальних вимог, що знижує ризик недооцінити складність і вартість проєкту.
3. Вища якість:
Чіткі й добре задокументовані вимоги дають якісніший кінцевий продукт, який відповідає очікуванням клієнта. У результаті кінцеві користувачі отримують кращий досвід. Коли розробники чітко розуміють вимоги проєкту, вони можуть зосередитися на створенні надійного й добре структурованого рішення, а отже, на кращій якості коду та простішій підтримці.
4. Задоволеність клієнта:
Етап дослідження гарантує, що бачення клієнта повністю зрозуміле і втілене в продукт, який відповідає його потребам. Це підвищує задоволеність клієнта й віддачу від інвестицій. Розробники можуть створити продукт, максимально близький до бачення клієнта, а це приносить задоволення і зміцнює стосунки з клієнтами.
5. Уникнення проблем:
Правильний збір і документування вимог на етапі дослідження допомагає уникнути непорозумінь і розбіжностей між тим, чого очікує клієнт, і тим, що він отримує. Розробники можуть заздалегідь виявити потенційні технічні складнощі й залежності та спланувати рішення й обхідні шляхи.
6. Чітка комунікація:
Етап дослідження сприяє чіткій комунікації між клієнтами та розробниками, завдяки чому очікування, цілі й терміни добре зрозумілі й задокументовані. Розробники можуть змістовно обговорювати з клієнтами вимоги та пропонувати покращення, а це робить співпрацю тіснішою і продуктивнішою.
Головні ризики, якщо пропустити етап дослідження
Якщо пропустити етап дослідження, стартапи й компанії ризикують зіткнутися з низкою серйозних проблем із потенційно тяжкими наслідками. Одна з найбільших загроз — стрімке зростання бюджету проєкту і, як наслідок, зсув термінів. Безліч прикладів у бізнесі показують, як поспішний запуск проєкту без ретельного планування призводив до перевитрат бюджету й зірваних термінів. Ці приклади — застереження: пропустити етап дослідження означає зробити дорогу ставку. Як казав Конфуцій: «Успіх залежить від попередньої підготовки, а без неї на невдачу приречено».
Ще один серйозний ризик — трудомісткі переробки великого обсягу роботи, виконаної передчасно або без повного розуміння наступних кроків. Це наче будувати будинок без креслення — він, може, і стоятиме, але, найімовірніше, матиме конструктивні вади й потребуватиме серйозного ремонту. Без ретельного планування на етапі дослідження можна отримати проєкт, який не відповідає потребам і очікуванням цільового ринку. Така невідповідність означає змарновані ресурси й втрачені можливості і для компаній, і для стартапів. Показово, що є безліч прикладів, коли успішні продукти виростали з добре проведеного етапу дослідження, тоді як поспішні проєкти стикалися з дорогими переробками й ризиком провалу.
Що має включати етап дослідження?
Етап дослідження — це комплексний процес, що охоплює кілька важливих кроків, і кожен із них відіграє ключову роль в успіху проєкту. Ось огляд цих кроків:
Визначення зацікавлених сторін
На цьому першому кроці команда проєкту визначає всі зацікавлені сторони й складає їх список. Це можуть бути клієнти, кінцеві користувачі, предметні експерти, проєктні менеджери, розробники, дизайнери та будь-які інші люди чи групи, зацікавлені в результаті проєкту. Розуміння того, хто є зацікавленими сторонами, необхідне для ефективної комунікації та ухвалення рішень на всіх етапах проєкту.
Визначення бізнес-цілей
Коли зацікавлені сторони визначено, наступний крок — сформулювати бізнес-цілі проєкту. Для цього треба відповісти на такі запитання: яке головне призначення проєкту? Яку проблему чи потребу він розвʼязує? Яких конкретних цілей і результатів має досягти проєкт? Чіткі й досяжні бізнес-цілі потрібні, щоб уся команда рухалася в одному напрямку і розуміла загальне призначення проєкту.
Визначення критеріїв успіху
Щоб оцінити успіх проєкту, треба встановити вимірювані критерії, або ключові показники ефективності (KPI). Це можуть бути зростання доходу, залученість користувачів, зниження операційних витрат чи вища задоволеність клієнтів. Визначені критерії успіху допомагають сформувати очікування і дають основу, щоб оцінити ефективність проєкту після завершення.
Знайомство команди з проєктом
На цьому кроці команда проєкту, до якої можуть входити розробники, дизайнери та інші фахівці, знайомиться з завданнями й цілями проєкту та з тим, як організовано етап дослідження. Члени команди мають чітко розуміти призначення проєкту і його значення для організації чи клієнта. Це потрібно, щоб команда була узгоджена й мотивована.
Перевірка наявних досліджень і документації
Перш ніж проводити нові дослідження, варто перевірити й переглянути наявні дослідження та документацію щодо проєкту. Це можуть бути маркетингові дослідження, опитування користувачів, технічні документи чи звіти попередніх проєктів. Наявна інформація може дати цінні інсайти й уберегти від дублювання роботи.
Визначення цільової аудиторії
Паралельно визначення цільової аудиторії або портретів користувачів (personas) допомагає підлаштувати проєкт під конкретні потреби й уподобання кінцевих користувачів.
Дослідження конкурентів
Щоб отримати конкурентну перевагу, важливо дослідити й проаналізувати конкурентів на тому самому ринку чи в тій самій галузі. Розуміння того, які схожі продукти чи послуги вже є, які в них сильні й слабкі сторони і як вони позиціонуються на ринку, допомагає ухвалювати рішення й знаходити можливості вирізнитися.
Створення верхньорівневих вимог до ПЗ
Якщо проєкт передбачає розробку ПЗ, створення верхньорівневих вимог — важливий крок. Він полягає у визначенні основних функцій і можливостей, які мають бути в програмі. Верхньорівневі вимоги задають напрямок для команди розробки й слугують орієнтиром протягом усього проєкту.
Побудова користувацького сценарію
У проєктах, де користувач взаємодіє з продуктом, як-от у розробці ПЗ чи вебдизайні, створення користувацького сценарію (user flow) має вирішальне значення. На цьому кроці описують, як користувачі рухатимуться продуктом — від точок входу до бажаного результату.
Оцінка термінів і бюджету
На етапі дослідження важливо дати попередню оцінку термінів і бюджету проєкту. Такі оцінки допомагають зацікавленим сторонам планувати ресурси й керувати очікуваннями. Вони мають ґрунтуватися на інформації, зібраній під час етапу дослідження, і можуть уточнюватися в ході проєкту.
Створення дорожньої карти
Насамкінець етап дослідження завершується створенням дорожньої карти проєкту. Дорожня карта описує терміни проєкту, зокрема основні віхи й результати. Вона наочно показує, як проєкт рухатиметься від старту до завершення, і допомагає всім зацікавленим сторонам розуміти його траєкторію.
Скільки має тривати етап дослідження?
Тривалість етапу дослідження може суттєво відрізнятися залежно від складності й обсягу проєкту. У середньому терміни такі:
- Для невеликих проєктів — зазвичай 5–7 днів.
- Для проєктів середнього розміру — як правило, до 2 тижнів.
- Великі проєкти потребують більше часу — щонайменше 3–4 тижні, а можливо, і довше.
Підсумки
Етап дослідження в розробці ПЗ — це важливий місток між ініціюванням проєкту та плануванням, який узгоджує бачення клієнта з розумінням команди розробки. У JoinToIT цей етап є стратегічним фундаментом: завдяки йому проєкти стартують із чіткими завданнями й добре визначеними цілями. Він охоплює визначення зацікавлених сторін, постановку цілей, проєктування користувацького сценарію, аналіз конкурентів, створення верхньорівневих вимог і точну оцінку бюджету та термінів.
Інвестуючи в етап дослідження, компанії можуть заощадити час, скоротити витрати, підвищити якість продукту й уникнути типових помилок, а отже, збільшити шанси на успішну реалізацію проєкту. Нехтування цим важливим етапом може призвести до непорозумінь, неконтрольованого розширення обсягу, перевитрат бюджету, зірваних термінів і продукту, який не знайде відгуку в цільового ринку. Тому етап дослідження програмного проєкту ніяк не можна оминати.
Часті запитання
Що відбувається після етапу дослідження?
Після етапу дослідження зазвичай настає етап планування. На ньому знання та інформацію, зібрані під час етапу дослідження, використовують для детального плану проєкту: розбивки задач, термінів, розподілу ресурсів і оцінки бюджету. Цей план слугує дорожньою картою для самої розробки та реалізації проєкту.
Які основні складові етапу дослідження?
До основних складових етапу дослідження належать визначення зацікавлених сторін, постановка цілей, проєктування користувацького сценарію, аналіз конкурентів, створення верхньорівневих вимог і точна оцінка бюджету та термінів. Разом вони дають чітке розуміння цілей проєкту й закладають основу для успішної розробки ПЗ.
Чи можуть невеликі проєкти обійтися без етапу дослідження, чи він потрібен проєктам будь-якого розміру?
Обсяг і глибина етапу дослідження можуть різнитися, але він потрібен проєктам будь-якого розміру, зокрема невеликим. Навіть для малого проєкту скорочена версія етапу дослідження допомагає уточнити цілі, знизити ризики й узгодити позиції зацікавлених сторін, а отже, успішніше реалізувати проєкт.
Наші продуктові команди починають з етапу дослідження, незалежно від того, чи мета — SaaS MVP, чи MVP маркетплейсу.
.png.png)
