Join.To.IT створює системи бронювання, застосунки для гостей і операційні інструменти для готельних мереж, туроператорів і бізнесу у сфері гостинності. Ми фокусуємося на прямих бронюваннях, з яких ви лишаєте собі більше маржі, і на щоденній координації рецепції, служби покоївок і керівництва між обʼєктами.
Бізнес у сфері гостинності часто залежить від каналів продажу щодо завантаженості й від системи управління обʼєктом (PMS), яку ніколи не проєктували для роботи з гостями. Пряме бронювання незручне, запити гостей надходять телефоном і в месенджерах, а керівники щотижня вручну збирають звіти.
Ми будуємо бронювання, що конвертує на вашому власному сайті, застосунки для гостей, які обробляють запити без навантаження на рецепцію, та операційні дашборди з живою картиною по всіх обʼєктах — інтегровані із системами, на яких уже працює бізнес.
Почніть із прямих бронювань або з операційного вузького місця, що забирає час рецепції, а потім розширюйте.
Пряме бронювання, створене для конверсії, з тарифними правилами, пакетами й логікою доступності, які потрібні вашій комерційній команді.
Канал для гостя до, під час і після проживання: запити, інформація та апгрейди.
Жива картина для керівників і рецепції: заїзди, статус номерів, запити й винятки по всіх обʼєктах.
Для операторів: пакетні продукти, координація постачальників, маршрути й комунікація з туристами в одній системі.
Профілі гостей, історія проживань і вподобання, завдяки яким повторні візити відчуваються персональними, а не анонімними.
Комерційна звітність, що поєднує канали, тарифи й завантаженість без щотижневої вправи з таблицями.
Гостинність — це постійне спілкування з гостями й багата історія проживань. ШІ допомагає відповідати на типові запитання в будь-який час, персоналізувати пропозиції та перетворювати відгуки й повідомлення на те, з чим керівництво може працювати.
Команда ШІ-розробки Join.To.IT підключає ці можливості до ваших даних бронювань, історії гостей та інформації про обʼєкти.
Відповідають на типові запитання перед заїздом і під час проживання на основі інформації про ваш обʼєкт і передають розмову персоналу, коли треба.
Пропонують апгрейди, пакети й послуги з огляду на історію проживань і контекст бронювання, а не одну спільну акцію для всіх.
Готують і перекладають повідомлення, щоб іноземні гості швидко отримували відповідь своєю мовою.
Групують теми відгуків за обʼєктом і відділом, щоб керівники бачили повторювані проблеми, а не гортали окремі коментарі.
Класифікують вхідні запити гостей і передають їх покоївкам, технічній службі чи консьєржу з рекомендованим пріоритетом.
Готельна мережа, туроператор і програма корпоративних поїздок мають різні моделі бронювання. Ці сторінки описують кожен напрям.
Пряме бронювання, застосунки для гостей та інструменти операційної роботи для готелів і курортних мереж.
Переглянути рішенняПошук, формування пакетів, бронювання й підключення постачальників для туристичних платформ і маркетплейсів турів.
Переглянути рішенняБронювання для гостей, досвід проживання й операційна робота для брендів подобової оренди — не облік для власників (див. «Нерухомість»).
Переглянути рішенняВиїзди, наявність місць, гіди й комунікація з гостями для туроператорів і організаторів вражень.
Переглянути рішенняПолітики, бронювання, погодження й підтримка в поїздках для програм корпоративних подорожей і TMC.
Переглянути рішенняТехнології гостинності — це багатошаровий стек. Ми інтегруємо системи управління обʼєктами (PMS), менеджери каналів і партнерів з дистрибуції, платіжні сервіси, POS-системи, системи дверних замків і доступу, месенджери та сервіси відгуків.
Ваша PMS лишається джерелом даних про проживання й тарифи, а шар бронювання, роботи з гостями та операцій, який ми будуємо, синхронізує ці дані, а не веде другу версію правди.
Системи управління обʼєктами створені для операцій, а не для досвіду гостя чи конверсії. Шлях прямого бронювання й стосунки з гостем — саме те, де сильному бренду потрібен контроль, якого шаблон постачальника не дає.
Кожне бронювання на власному сайті — це мінус комісія посередника, тож робота над конверсією швидко окуповується.
Типовий віджет бронювання й модель «з усім дзвоніть на рецепцію» підривають позиціонування обʼєкта.
Оператори кількох обʼєктів рідко отримують узгоджені, порівнянні операційні дані з інструментів окремих обʼєктів.
Пакети, сезонні правила й групові ціни часто виходять за межі можливостей стандартної системи бронювання.
Автоматизація типових запитів і кроків заселення звільняє команду для моментів, які формують відгук гостя.
Той самий процес Join.To.IT, застосований до бронювання, досвіду гостя й щоденних операцій обʼєкта.
Описуємо шлях гостя й роботу персоналу за ним — від пошуку та бронювання до заїзду, проживання й контакту після виїзду.
Визначаємо архітектуру та інтеграції з вашою PMS, менеджером каналів і платіжним сервісом.
Проєктуємо інтерфейси бронювання й для гостей, зрозумілі та конверсійні, а також операційні екрани, що працюють у години масових заїздів.
Будуємо систему бронювання, сервіси для гостей і операційні інструменти поступово, починаючи з конверсії прямих бронювань.
Тестуємо точність доступності, платежі, крайні випадки овербукінгу й поведінку, коли канал чи постачальник недоступний.
Запускаємо обʼєкт за обʼєктом, стежимо за конверсією й часткою прямих бронювань, удосконалюємо пропозиції, повідомлення та операційні екрани.
Ми обираємо технології залежно від кількості обʼєктів, обсягу бронювань і ваших систем управління та дистрибуції.
Практичні відповіді для готельних груп, туроператорів і керівників операцій у гостинності.
