Join.To.IT entwickelt das Produkt, das Ihre Kunden nutzen: Onboarding, Kontoansichten rund um Ihren Zahlungsdienstleister, interne Administration und die operativen Tools, die ein Produktunternehmen für Releases braucht. Wir entwickeln Software für FinTech-Teams. Wir sind kein lizenziertes FinTech und betreiben kein eigenes reguliertes Produkt.
FinTech-Produktteams haben meist schon einen Zahlungsdienstleister, einen Verifizierungsanbieter und einen Backlog kundennaher Funktionen, die der Kernanbieter nicht liefert. Tabellen und eine dünne Admin-Konsole werden zum eigentlichen Produkt, während das Engineering gegen Abbrüche im Onboarding kämpft.
Wir entwickeln die Anwendung, in der Ihre Nutzer und Mitarbeitenden arbeiten: Kundenstrecken, Ledger, die festhalten, was der Zahlungsdienstleister bereits ausgeführt hat, rollenbasierte Administration und die internen Tools, die Support und Ops tatsächlich nutzen. Lizenzen, Sicherung von Kundengeldern und Geldbewegungen bleiben bei Ihnen und Ihren Anbietern.
Beginnen Sie mit Onboarding und Admin-Konsole — den zwei Stellen, an denen Produkt, Ops und Support aufeinandertreffen — und bauen Sie dann rund um Ihren Zahlungsdienstleister aus.
Registrierung, Verifizierungsschritte, Dokumentenerfassung und ein Status, den Kunden und Ops gleichermaßen verstehen.
Die Aufzeichnung von Salden, Events und Status Ihres Produkts, gespeist vom Zahlungsdienstleister — kein konkurrierendes System für Geldbewegungen.
Die Steuerungsoberfläche für Product Ops und Support: Suche, begrenzte Aktionen und ein Protokoll, wer was getan hat.
Das Produkt nach dem Login: Dashboards, Aktivitäten, Einstellungen und die Abläufe, mit denen Sie sich abheben.
Warteschlangen und Playbooks, damit der Support nicht aus Slack-Threads und einem geteilten Postfach heraus arbeitet.
Instrumentierung, mit der Produktmanager Funnel, Aktivierung und Feature-Nutzung sehen, ohne zuerst ein Data-Warehouse-Projekt zu starten.
Produktunternehmen ertrinken in Onboarding-Ausnahmen und Support-Verläufen. KI hilft beim Klassifizieren, Zusammenfassen und Entwerfen — Geldbewegungen, Berechtigungsprüfungen und Kontoaktionen bleiben bei Ihren Regeln und Ihren Mitarbeitenden.
Unser Team für KI-Entwicklung bei Join.To.IT verbindet diese Funktionen mit Ihren Onboarding-Daten, dem Admin-Prüfpfad und Ihrer freigegebenen Produktdokumentation.
Wiederkehrende Dokument- und Verifizierungsfehler werden gruppiert, sodass Ops Muster abarbeitet statt einzelner Tickets.
Aus langen Verläufen wird ein kurzes, belegtes Briefing für den nächsten Mitarbeitenden, mit Links zu Konto und Events.
Beantwortet Kundenfragen aus veröffentlichten Hilfeartikeln und Statustexten, mit Prüfung durch Mitarbeitende bei allem, was ein Konto verändert.
Entwirft Notizen und Kundennachrichten aus Vorlagen, nachdem ein Mitarbeitender eine erlaubte Aktion gewählt hat — führt nie selbst Geldbewegungen aus.
Fasst Changelogs und Incident-Verläufe für interne Kanäle zusammen, damit Produkt und Ops beim Launch auf dem gleichen Stand bleiben.
Wir verbinden kundennahe Software mit Zahlungs- oder Banking-as-a-Service-Anbietern, Identitätsprüfung, Karten- oder Kontoanbietern, Analytics und den Kommunikationstools, die Ihr Support-Team bereits nutzt.
Join.To.IT wird nicht Ihr Zahlungsdienstleister, verwahrt keine Kundengelder und stellt keine Lizenz aus. Das bleibt bei Ihrem Institut und Ihren vertraglich gebundenen Anbietern.
Konsolen von Zahlungsdienstleistern sind für viele Mandanten gebaut. Ihr Onboarding, Ihre Admin-Berechtigungen und Ihre Kunden-UX sind das Produkt. Individuelle Software ist die Ebene, die Sie kontrollieren, während der Zahlungsdienstleister die regulierte Infrastruktur bleibt.
Abbrüche, Wiederholungen und Ausnahmebehandlung sind Conversion-Arbeit. Die Standardabläufe der Anbieter passen selten zu Ihrem Markt oder Ihrer Risikobereitschaft.
Kunden und Ops brauchen eine stimmige Sicht auf Events, die der Zahlungsdienstleister bereits gebucht hat, ohne Ihre App als zweite Bank zu behandeln.
Support und Ops brauchen begrenzte Aktionen und ein Protokoll. Tabellen plus Zugriff auf die Produktionsdatenbank skalieren nicht.
Differenzierung entsteht in Kundenstrecken, Feature-Flags und Tools rund um eine stabile API des Zahlungsdienstleisters.
Wir entwickeln das Produkt. Lizenzen, Richtlinien und Anbieterverträge bleiben bei Ihnen — so sollten Auftraggeber es auch erwarten.
Derselbe Entwicklungsprozess von Join.To.IT, angewendet auf Onboarding, Ledger rund um den Zahlungsdienstleister und die Admin-Konsole Ihrer Mitarbeitenden.
Wir erfassen die heutigen Wege von Registrierung, Verifizierung, Freischaltung und Support, einschließlich der Stellen, an denen Antragsteller hängen bleiben, und wie Ops sie löst.
Wir definieren Produktdatenmodelle, die Verarbeitung von Events des Zahlungsdienstleisters, rollenbasierte Admin-Aktionen und die Protokollierung jeder Änderung durch Mitarbeitende.
Wir gestalten Kundenstrecken und Admin-Ansichten, die den Status klar zeigen und riskante Aktionen hinter Berechtigungen halten.
Wir entwickeln zuerst Onboarding und Admin, danach Ledger-Ansichten, Support-Tools und Analytics in Paketen, die Ihr Team abnehmen kann.
Wir testen Ausfälle von Anbietern, doppelte Events, Berechtigungsgrenzen und Onboarding-Wiederholungen, bevor echter Traffic kommt.
Wir starten hinter Feature-Flags für ein Segment, beobachten Funnel und Ausnahmewarteschlangen und erweitern dann Funktionen, ohne die Infrastruktur neu zu schreiben.
Wir wählen Technologien nach den APIs Ihres Zahlungsdienstleisters, den Anforderungen an Hosting und Datenstandort und der Art, wie Produkt und Ops ausliefern wollen.
Praxisnahe Antworten für FinTech-Gründer, Produktmanager und Engineering-Leads in Produktunternehmen.
