Join.To.IT створює ПЗ для компаній фізичної охорони та патрулювання: графіки змін під конкретні пости, обходи обʼєктів із контрольними точками, звіти про інциденти, які клієнт справді може прочитати, і портали з інструкціями постів. Ми не виробляємо сигналізації і не виконуємо електромонтажні роботи.
Охоронні компанії продають присутність і докази. Пропущений пост, обхід, якого не було, чи інцидент, записаний лише в зошиті, — це ризик для контракту. Тікет-системи для виїзного сервісу розраховані на ремонтний виклик. Виробники сигналізацій продають панелі. Електрики прокладають кабель. Фізична охорона — це інша робота: люди на постах, обходи за розкладом і звіти, які має підписати клієнт.
Ми створюємо системи, де обʼєкт, інструкція поста, графік, обхід та інцидент мають один спільний запис. Старший зміни бачить вільний пост до того, як він залишиться без охорони. Охоронець бачить наступну контрольну точку. Клієнт бачить, як минула ніч, не телефонуючи на пульт.
Почніть із графіків змін і обходів — саме там найчастіше зривається охорона, — а потім додайте інциденти, інструкції постів і клієнтські портали.
Розподіл охоронців по постах з урахуванням ліцензій, годин і правил підміни, щоб вільну зміну було видно до того, як обʼєкт залишиться без охорони.
Обходи за розкладом із точками для сканування або GPS-підтвердження, сповіщеннями про пропуски та історією, яку клієнт може перевірити.
Структуровані інциденти з фото, учасниками, вжитими діями та шляхом від охоронця до старшого і клієнта.
Актуальні інструкції для кожного поста: правила доступу, схеми оповіщення, вимоги до патрулювання і що змінилося минулого тижня.
Інструмент на посту: відмітитися на зміні, пройти обхід, зареєструвати інцидент і прочитати інструкцію без походу на пульт.
Показуйте клієнту охоплення, обходи й інциденти минулої ночі без розсилки PDF з пульта.
Пульт витрачає вечір на пошук підмін і переписування нотаток охоронців мовою, зрозумілою клієнту. ШІ допомагає з прогалинами в графіку, чернетками інцидентів і підсумками відхилень під час обходів.
Наша ШІ-розробки Join.To.IT команда підключає ці можливості до ваших постів, графіків, історії обходів і звітів про інциденти.
Пропонує кваліфікованих охоронців на незакриту зміну з урахуванням ліцензій, уже відпрацьованих годин і дороги до обʼєкта.
Перетворює голосові чи чорнові нотатки на структурований інцидент, який старший затверджує, перш ніж його побачить клієнт.
Виділяє пропущені точки й систематично запізнілі обходи, щоб щотижневий звіт для клієнта не був сирим журналом сканувань.
Пояснює, що змінилося в інструкціях поста з останньої зміни охоронця на цьому обʼєкті.
Готує для клієнта підсумок ночі з охоплення, обходів та інцидентів, який старший може відредагувати.
Ми інтегруємо системи зарплати й обліку часу, месенджери для охоронців і клієнтів, карти для патрулювання, сховища документів для інструкцій постів і бухгалтерію для додаткової охорони — але не API обладнання виробників сигналізацій, яким ми не керуємо, і не інструменти для електромонтажу.
Години, обходи й інциденти беруться з одного запису зміни, тож рахунок за додаткову охорону збігається з тим, що клієнт уже бачив на порталі.
Табель доводить, що людині заплатили. Зошит не доводить майже нічого. Контракти на охорону виграють і втрачають через охоплення постів, докази обходів і якість звітів про інциденти. Виробники сигналізацій і електромонтажники розвʼязують інші задачі.
Зміни привʼязані до постів і ліцензій, а не до типової заявки виїзного сервісу.
Контрольні точки мають існувати як дані, які клієнт може перевірити, а не як виклик по рації.
Охоронець, старший і клієнт — це три етапи. Надіслати фото поштою — не процес.
Ми створюємо операційне ПЗ для охоронних компаній, а не прошивки для панелей, яких не виробляємо.
Кабелі, пристрої та сертифікати описані на нашій сторінці про ПЗ для електромонтажних компаній у розділі будівництва.
Той самий процес Join.To.IT, застосований до графіків, обходів, інцидентів і клієнтських порталів.
Разом із пультом і нічним старшим розбираємо, як сьогодні закриваються пости, як мають проходити обходи і як інциденти доходять до клієнта.
Визначаємо обʼєкти, пости, охоронців, ліцензії, обходи, інциденти й ролі клієнтів, а також інтеграції із зарплатою, месенджерами та документами.
Проєктуємо графік, де вільні пости одразу помітні, і сценарій для телефона, яким охоронець зручно користуватиметься на КПП чи в складі.
Спершу розробляємо планування змін і обходи, потім інциденти, інструкції постів, застосунок охоронця і клієнтський портал.
Тестуємо невідповідність ліцензій, пропущені точки, фіксацію інцидентів офлайн, нотатки передачі зміни й правила сповіщення клієнтів.
Пілотуємо на одному стаціонарному посту й одному мобільному патрулі, потім підключаємо решту обʼєктів і налаштовуємо рахунки за додаткову охорону та звіти.
Технології обираємо з огляду на кількість постів, спосіб підтвердження обходів (сканування чи GPS) і те, як часто охоронці працюють на парковках і в техприміщеннях зі слабким сигналом.
Практичні відповіді для власників охоронних компаній, керівників пультів і кураторів контрактів.
